Zakres i korzyści umowy serwisowej

• przywracanie systemu w przypadku krytycznej awarii w ustalonym czasie,
• utrzymywanie parametrów konfiguracyjnych systemu w stanie umożliwiającym jego poprawne działanie,
• pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z funkcjonowaniem systemu,
• wprowadzanie wszelkich możliwych poprawek i zmian systemu, w określonym wymiarze czasowym,
• konsultacje w zakresie rozwoju systemu, w tym wdrażaniu nowych procesów,
• gotowość serwisowa specjalistów Datacom Software do podjęcia reakcji na zgłoszeni określona umową dwustronną,
•  pewność i szybkość reakcji serwisu na awarie w ściśle określonym, nieprzekraczalnym czasie – zagwarantowanie czasu reakcji
• niższa cena usług (stawka godzinowa) gwarantowana w ramach umowy serwisowej,
• Obsługa zgłoszeń serwisowych przez dedykowany portal Internetowy
• Zapewnienie opieki dedykowanego koordynatora umów serwisowych,
• Usługa monitorowania serwerów